????????近日，一些跨境電商企業的營銷人員聯系了作者，詢問能否介紹一些針對中小跨境電商營銷的方法。中型跨境（外貿）電子商務企業，交談中都反映在營銷推廣和引流方面加大投入，但實際轉化效果卻越來越差，希望能給大家提供一個高效、劃算的方法。中小跨境電商企業可利用的資金資源相對較少，因此在營銷和推廣上需要有創新、有創意。

????????中小跨境電商引流困局：成本升高，效果低下

????????說到跨境電商營銷推廣，除了自建平臺，大部分跨境電商采用的傳統套路是搜索引擎優化和搜索引擎關鍵詞推廣，或者第三方使用黨的平臺支付費用，成為會員或獲得額外的增值促銷服務，以及使用其他浪費渠道。但現在，無論是搜索引擎、第三方平臺，還是其他推廣方式，投入成本不斷增加，但效果卻大不如前，這是為什么呢？

????????近年來，越來越多的跨境電商進入者對營銷推廣資源的爭奪加劇，營銷推廣成本不斷上升。可想而知，競爭對手要達到去年的爆發效果有多難。據資料顯示，80%的B2B和B2C第三方平臺流量來自大商戶，80%的中小賣家搶剩下的 20% 的流量，盡管行業普遍認為是 20%。

????????另外，大部分中小跨境電商企業過分依賴外部渠道，沒有可以管理和積累客戶的渠道，隱藏建設和積累不足的內部原因。

????????作者總結了營銷人員對這些中小跨境電商的疑問，并提出了一些針對性的建議：

???????? 1、適合中小型跨境電商企業的低成本高效引流渠道有哪些？中型跨境電商企業有哪些？

????????答：目前在這種情況下，隨著獲取外部資源的成本越來越高，實力較弱的跨境電商企業應該考慮建立自己的渠道，比如開設官方網店和社交媒體賬號，挖掘本地門戶博客論壇資源；另外，郵箱在跨境電商中的重要性，中小跨境電商應該充分考慮低成本高成本、高效率的自有引流渠道，下一個問題詳細闡述了為什么電子郵件渠道很重要。

???????? 2. 帶來了流量，為什么我的轉化率沒有提高？

????????答：這是很多跨境電商面臨的問題，客戶推薦只是完成客戶旅程的開始。在此過程中，用戶界面體驗不佳，并且需要支付運費。費用過高、沒有合適的支付方式、無法聯系客服、支付安全問題等，都可能成為用戶直接放棄轉化的原因，如何在整個過程中準確響應并與客戶達成默契客戶品牌聯系生命周期流程是提高轉化率的基礎和關鍵。

???????? 3.您的電子郵件渠道是否不如以前有效？

????????答：一些中小型跨境電商公司和筆者表示，使用各種群發軟件給客戶發送促銷郵件已經沒有以前那么有效了，客戶會收到大量此類電子郵件。所以我的郵件難免會被過濾忽略，但我又舍不得放棄這樣一個性價比高的渠道，每投入1美元，獲得40美元的ROI。所以并不是郵件渠道沒有效果，而是他們沒有正確的方法，不了解郵件營銷的最新應用趨勢。據作者了解，目前仍有一些中小型跨境電商企業的郵件營銷占其投資回報率的比重很大。

???????? 4.如何“攔截”流量，留住客戶？

???????? A：新用戶登錄或出現時如何留住新用戶？可以為國內中小跨境電商企業搭建，使用幾個高級郵箱跟蹤用戶的瀏覽軌跡和使用習慣營銷平臺。首選為客戶定制的產品類別、收貨設備、閱讀時間、購買頻率、地點、個性化郵件等各種屬性，讓對整個營銷過程和效果的控制更加充分，提高了營銷的準確性。

????????此外，它是提高轉化率、降低客戶流失率和提高客戶生命周期價值的關鍵。根據客戶生命周期內郵件類型的整體布局，如促銷、咨詢、系統等郵件，爆發客戶需求，提取客戶價值，增加客戶粘性，恢復客戶能。轉化率比較高，比如購物車放棄提醒郵件、用戶關懷郵件等。

???????? 5.中小跨境電商應用智能技術有哪些優勢？

????????大數據和客戶關系的復雜性使得營銷很難僅僅依靠勞動力和人力。無論是運營還是戰略營銷都必須依靠智能技術來實現輕松和有效。例如，使用智能分析模型去除不必要的品類，減少促銷或提供更多咨詢信息，推薦客戶不喜歡的產品等，以改善客戶體驗，提高營銷效果做出更客觀的決策，使決策更客觀決策、客戶周期中的推送相關性、預購產品等，對于中小跨境電商來說非常值得嘗試。

???????? 6.如何掌握移動市場？

????????有數據顯示，敦煌網的移動交易量增長了200%，橫波旅行者的移動端用戶已經超過50%我們正在進入一個從PC端遷移的時代。然而，能夠真正摒棄傳統思維，專注于移動營銷和推廣的中小跨境電商企業寥寥無幾，這是一個顛覆和突破商業的機會。具體而言，中小跨境電商企業可采取以下可行策略：一是對自身平臺資源的移動優化，手機郵件、手機網站、手機APP等，盡可能標準化，使其更具響應性，設計用于優化移動用戶體驗。然后開發和挖掘可用的外部移動平臺，移動APP廣告、移動內容營銷等資源，想辦法抓住您日益分散的客戶的時間，并直接向您的移動客戶推薦感興趣的信息。