????????雖然跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈正在逐漸完善，但在跨境電商等相對復(fù)雜的行業(yè)中，仍有許多環(huán)節(jié)需要不斷優(yōu)化。

????????跨境電商包括出口電商、物流、運營、人力資源、支付、政策、金融、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等，各環(huán)節(jié)的發(fā)展將推動跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的完善。

????????各部分的發(fā)展情況如何，我們簡單分析一下，供賣家參考。

????????一、電子商務(wù)出口

????????1.出口電子商務(wù)平臺。目前進出口電商平臺非常成熟，出口電商平臺主要是亞馬遜、速賣通、eBay、Shopee等平臺，幾乎所有線上跨境交易市場的功能都是開放的，交易系統(tǒng)比較完善。

???????? 2. 賣家。 2013年以來，在政策的支持下，越來越多的中國賣家加入到跨境電商的行列中，目前中國跨境電商賣家近千萬，為跨境電商的發(fā)展做出了貢獻。

???????? 3. 國際消費者。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和全球經(jīng)濟的融合，海外消費者對中國產(chǎn)品的認知度不斷提高，購買中國產(chǎn)品的海外消費者數(shù)量逐年增加。

???????? 二、物流

????????物流一般有三種模式

????????1.國內(nèi)直郵，國內(nèi)直郵分為小包和大包 ，小包一般采用國際快遞或郵政小包運輸，大包主要采用海運和鐵路運輸。

????????2.訂單量大的海外買家和國內(nèi)跨境賣家的大包物流通常采用大包配送方式或鐵路運輸方式。

????????3.頭程海外倉，如果賣家使用亞馬遜FBA海外倉，或者賣家在海外有自己的海外倉合作伙伴，首先使用海運或鐵路運輸方式，然后我們將產(chǎn)品預(yù)包裝運輸?shù)胶Ｍ鈧}。

????????無論如何，目前都有比較成熟的物流服務(wù)商，在物流領(lǐng)域基本沒有什么大的障礙。但是，對于通關(guān)、清關(guān)、退換貨等問題，我們需要一個更完善的模式。

????????三、運營

????????除了為跨境電商平臺運營店鋪推廣外，我們還包括SEO、SEM、SNS等站外品牌推廣相對比較復(fù)雜。

????????跨境電商運營是大多數(shù)跨境賣家的難題，但目前有解決方案。

????????整個運營過程包括產(chǎn)品選擇、渠道確定、物流管理和推廣，通常需要專業(yè)人員或運營服務(wù)商的協(xié)調(diào)。

????????目前，國內(nèi)運營商和服務(wù)商的選擇性非常高，賣家在對接過程中關(guān)注“合適”的產(chǎn)品和模式至關(guān)重要。

????????四、人才

????????賣家開展跨境電商的條件依然艱難。人力資源開發(fā)的速度并沒有趕上跨境電商的發(fā)展速度，“一將難求”的現(xiàn)狀普遍存在。

????????跨境電商人才培養(yǎng)主要有三種方式：

???????? 1.電商平臺培訓(xùn)

????????各大跨境電商平臺都提供相應(yīng)的運營課程，也有相應(yīng)的高階課程，為賣家提供了培養(yǎng)人才的機會和渠道。

???????? 2.賣家打磨自己

????????這種模式也是賣家會更加尊重的模式，自己的人才會更有針對性，忠誠度和實用性會更加契合。

????????賣家通過店內(nèi)實踐、新舊運營學習材料和內(nèi)部培訓(xùn)來培養(yǎng)人才，還有第三方培訓(xùn)公司幫助跨境賣家培養(yǎng)相關(guān)人才。

???????? 3. 大學培訓(xùn)

????????這種模式覆蓋范圍更廣，但缺點是只能通過大學人才進行相應(yīng)的以培訓(xùn)為基礎(chǔ)的實踐練習，沒有實踐經(jīng)驗的支持。

???????? 5. 付款

????????支付是賣家關(guān)系中非常重要的一環(huán)。隨著跨境支付政策的放開，更多的跨境支付企業(yè)正在快速發(fā)展。

????????跨境支付平臺

????????以連連支付、pingpong為代表的第三方跨境支付結(jié)算平臺在跨境支付方面非常成熟。

????????六、政策

????????2013年8月以來，國務(wù)院辦公廳報送商務(wù)部等《關(guān)于支持跨境電子商務(wù)零售出口政策實施的意見》，為跨境電子商務(wù)指明了方向——商業(yè)交易和外貿(mào)交易，對轉(zhuǎn)型具有重要的指導(dǎo)意義。

????????然后進一步優(yōu)惠政策繼續(xù)。海關(guān)、退稅、跨境物流、跨境支付、跨境金融等監(jiān)管支持政策更加完善。

????????七、金融

????????包括中國銀聯(lián)、中國平安在內(nèi)的越來越多的金融平臺正與跨境電商平臺合作，為賣家提供相關(guān)金融服務(wù)，推動跨境電商行業(yè)發(fā)展。

????????八、園區(qū)

????????自2015年3月國務(wù)院批準在杭州設(shè)立首個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)以來，現(xiàn)擁有上海、重慶、合肥、鄭州、青島、蘇州、北京、南京、呼和浩特、哈爾濱、威海、東莞和義烏至少有34個跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)。

????????至少有數(shù)百個跨境電商園區(qū)，在一定程度上促進了跨境電商的快速發(fā)展，同時為跨境電商賣家和跨境電商賣家提供支持。跨境電商產(chǎn)業(yè)，我們有更好的跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

????????綜合分析，國內(nèi)跨境電商行業(yè)正在逐漸成熟，未來會越來越完善。

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